|
IVRer är klistret i företagets talträd. De bestämmer hur ett samtal skall behandlas och flyttas. Det finns 4 olika sorters IVRer, alla har olika egenskaper:
|
 |
En och samma IVR kan användas på flera ställen i företagets talträd vilket är praktiskt då man vill ha samma beteende på flera ställen i talträdet. Exempelvis kanske man vill att alla grupper skall använda samma nattbesked och sedan lägga på, då kan en IVR skapas och användas på alla ställen den behövs.
Läs mer: