Med denna funktion kan en Gruppadministratör använda mobilappen för att lägga till och ta bort medlemskap i företagets grupper.
Exempel:
- Gruppadministratör kan lägga till Anders Antonsson som medlem i gruppen Support. Det innebär att Anders Antonsson kan hjälpa till att besvara samtal till supportgruppen när han är inloggad.
- Gruppadministratör kan ta bort Anders Antonsson som medlem i gruppen Support. Det innebär att Anders Antonsson inte längre hjälper till med att besvara samtal till supportgruppen.
Förändringen står igenom direkt
Förutsättningar
Funktionen stöds grupptyper anpassade för att enkelt aktivera eller deaktivera medlemmar:
- Parallell ringgrupp med köfunktion (Hunt Group with queue)
- ACD-grupp (ACD Group)
- Kundcentergrupp (Customer Center Group)
Andra grupptyper stöds inte av denna funktion i apparna därför att de kräver mer avancerad konfiguration:
- Sekventiell ringgrupp (Hunt Group)
- Avancerad Telefonistgrupp (Attendant Advanced Group)
- Parallell ringgrupp (Parallel Hunt Group)
Följande behörigheter öppnar funktionen och ger tillgång till funktionen på företagets samtliga kompatibla grupper.
- Gruppadministratör
Gör så här
Öppna gruppvyn för den grupp du vill administrera. Du kan öppna denna vy från Interna Kontakter > Klicka på gruppen eller genom att göra en swipe på gruppen i Hemskärmens grupplista, och trycka på den blå informationsikonen.
|
![]() |
|
Då öppnar sig en administrationslista med olika tillgängliga funktioner, i detta fall letar vi efter ett kort för att Administrera
|
![]() |
|
Du får då upp en lista över kollegor i en lista. Det du ser är användare och enkla användare från den interna kontaktboken. Här kan du enkelt klicka i eller klicka bort medlemskap i gruppen. |
![]() |
|
I exemplet klickas några medlemskap bort och checkboxarna blir tomma. Ändringarna slår igenom direkt. När du är klar behöver du bara backa ur denna vy. Plockar du bort ett medlemskap där personen råkar vara inloggad som sker en automatisk utloggning först. |
![]() |
|
Längst upp till höger hittar du sök och filtreringsfunktioner ifall du har svårt att hitta kollegan du vill ändra. |
![]() |
|
När du är klar är sidan uppdaterad. |
![]() |
Läs mer: