MenyIVR används för att spela upp en meny med alternativ för den inringande, för varje alternativ kan en lägga på samtalet med den inringande. Den gör följande:
- Spela upp ett huvudmeddelande för den inringande (valfritt): Exempel "Välkommen till Företaget, just nu har vi en pågående störning vilket gör att kunder i södra sverige påverkas."
- Spela upp ytterligare ett meddelande, menyvalsmeddelandet, för den inringande. Exempel: För supporten, tryck 1. För Ekonomi, tryck 2 eller vänta kvar för att flyttas till telefonisterna.
- Detta meddelande slutar spela så fort den inringande gjort ett menyval.
- Notera! Detta meddelande kan inte spelas in från MobilApparna.
- Utför menyvalets samtalsstyrning.
Konfigurera IVRen
|
![]() |
|
Under fliken menyval kan du välja vilka alternativ som skall gå att välja, samt vad som skall hända vid gjort menyval. |
![]() |
|
I botten på menyvalslistan kan du också bestämma vad som skall hända för valen fyrkant , stjärna och timeout.
|
![]() |
|
Tips! Glöm inte att spara. |
Läs mer