Tips! Denna konfiguration är låst, kontakta din administratör för att aktivera och konfigurera röstbrevlåda på grupp.
En grupp kan konfigureras att ha röstbrevlåda. Röstbrevlådan användas exempelvis då den inringande fått vänta för länge på svar, eller när gruppen är stängd. Då kan den inringande erbjudas att lämna ett meddelande i röstbrevlådan istället. Det lämnade meddelandet kan sedan skickas till en mailadress som gruppens medlemmar har tillgång till.
Är röstbrevlåda aktivt på min grupp?
I gruppens egenskaper kan du se ifall gruppen har en aktiv röstbrevlåda.
- Röstbrevlåda: Markerad då röstbrevlådan är aktiverad.
- E-postnotifieringsadress: epostadress dit notifieringar om lämnade meddelanden skall skickas.
- Bilägg meddelandet ger att ljudfilen kan läggas som en bilaga i notifieringsmailet. Då behöver du inte ringa in till röstbrevlådan för att lyssna av meddelandet, istället har du meddelandet i din mail-inkorg och kan spela upp det på datorn.
- Markera som gammalt: Med denna funktion påslagen markeras meddelandet som gammalt så fort notifieringsmailet skickats. Praktiskt för då behöver du inte gå in och rensa bland dina nya meddelanden själv, det gör systemet åt dig. Dessutom kan du ju spara mailet ifall du behöver behålla ett röstmeddelande.
Spela röstbrevlåda då ingen är inloggad i gruppen
När ingen är inloggad under öppettider så kan inkommande samtal flyttas någon annanstans, i detta exempel flyttas den inringande till gruppens röstbrevlåda.
Spela röstbrevlåda då den inringande väntar för länge
När kön redan är för lång, eller när den inringande har fått vänta för länge, då kan inkommande samtal flyttas någon annanstans. I detta exempel flyttas den inringande till gruppens röstbrevlåda.
Spela röstbrevlåda då ni har stängt.
När gruppen är stängd kan man erbjuda röstbrevlådan till den inringande. I detta fall används en VidarekopplingsIVR som spelar upp ett meddelande och sedan kopplar vidare till röstbrevlådans anknytingsnummer. Prata med din administratör.
Läs mer: