Gruppering
Din genererade rapport presenteras i fliken Gruppering. Initialt presenteras rapporten i både graf och tabellform, så kallad Kombination – enkel. Om du hellre vill se enbart tabell eller de fördefinierade graferna väljer du istället att gå till någon av dessa flikar.
I fliken Gruppering kan du också välja att ändra din intervallgruppering. Precis som när du ställde in dina parametrar kan du välja på Tid, Datum eller Period.
Kolumner
I fliken Kolumner kan du justera ditt rapportinnehåll genom att välja de kolumner och därmed den data du vill ska presenteras. Om du håller muspekaren över ett kolumnalternativ visas en textruta som beskriver kolumnen.
Vill du skapa en fördefinierad rapport klickar du på de understrukna alternativen. När du anpassat din rapport med de kolumner du vill inkludera klickar du på knappen Uppdatera synliga kolumner.
Visualiseringar
Här kan du få intressanta visualiseringar av din rapport, direkt i verktyget. Det kan ge ytterligare insikt i vad som fungerar bra och vad ni kan behöva ändra på i samtalsflöden eller bemanning.
De kan även vara ett effektivt sätt att väcka intresse för de som du presenterar rapporten för.
Spara
Fliken Spara rapport ger dig möjlighet att spara rapportens innehåll och utefter dessa parametrar skapa automatiska rapportutskick. Fliken innehåller inställningar för när rapportutskicket ska ske, vad den ska innehålla, format samt vilka som ska ta emot rapporten.
Du kan även ge rapporten ett namn för att enkelt hitta tillbaka till rapporten via ditt menysystem och menyn Sparade rapporter på startsidan i statistikverktyget. Klicka på Spara i nedre vänstra hörnet för att spara din rapport.
Exportera
I fliken Exportera kan du likt för basrapporter välja att enkelt exportera rapporten för vidare bearbetning eller skicka den som e-post till angivna mottagare. Om du vill exportera innehållet stödjs formaten för Excel 2010-2019 (.xlsx), Excel 97-2003 (.xls) samt CSV (.csv).
Välj om du vill inkludera grafer, samtalsspecifikation och kolumnbeskrivningar. Klicka på Spara som fil eller Skicka som e-post beroende på hur du vill exportera rapporten.
Information om rapporten
Fliken Information om rapporten innehåller en specifikation över din rapport såsom rapportnivå och datumintervall. Bredvid denna flik hittar du fliken Samtalsspecifikation. Klicka på knappen för att komma åt denna specifikation, se mer information nedan.
Övrigt
Fliken Övrigt innehåller inställningar för automatisk uppdatering av rapporten. Denna inställning kan vara aktiverad eller inaktiverad. Du kan också välja vilken period som ska autouppdateras och med vilket intervall detta ska ske.
Läs mer