Advoco hjälpcenter

Flytta ett samtal direkt

När du besvarat ett samtal kan du välja att ringa upp en kollega (eller annat nummer) och flytta samtalet dit och direkt bli frikopplad.

Mobilapparna

Inkommande samtal 

  • Ett samtal kommer
  • Svara
  Screenshot_20210301-171722_Call.jpg

Öppna appen

  • Medan du har samtalet igång, leta upp appen och starta den.
  apptoolbaricon_.jpg

Appen öppnas i vidarekopplingsläge

  • Flytt - Samtalet flyttas direkt till den du väljer
  • Nytt Samtal – Du ringer först upp, sedan kopplar du ihop
  • Välj flytt
  InkommandeSamtal_Kopplingsvyn.jpg

Välj kontakt

  • När du valt kopplingssätt skall du välja mottagare
  • Du kan välja bland alla dina kontakter

 

  InkommandeSamtal_S_k.png

Sök mottagare

  • Du kan använda sökfunktionen för att hitta den person som söks, den matchar även inne i namn.
  InkommandeSamtal__3_.jpg

Välj telefonnummer

  • När du valt en kontakt så skall du välja ett av dennes telefonnummer
  • Samtalen kopplas ihop och du blir frikopplad.
  InkommandeSamtal_V_ljNummer.png

 

PC-appen

Inkommande samtal: 

  • Ett samtal kommer
  • Svara
  FlyttaSamtal_Svara2.png

Välj mottagare att flytta samtalet till

  • Nu kan du välja en kontakt att flytta samtalet till
  • Använd sökrutan för att hitta rätt person
  FlyttaSamtal_S_kOchV_lj3.png

Välj nummer

  • På kontaktkortet kan du välja rätt nummer att flytta till.
  FlyttaSamtal_V_ljNummer.png

Flytta samtal

  • Du får en fråga ifall du vill flytta samtalet direkt, eller först ringa upp mottagaren
  • Välj flytta
  FlyttaSamtal_V_ljFlytta_eller_Ring.png

Frikopplad

  • Själv blir du frikopplad från samtalet när du kopplat ihop dem, redo att ta emot nya samtal.

 

  FlyttaSamtal_Flyttat.png
 

Senast uppdaterad 2023-01-18