Advoco hjälpcenter
Sök bland 252 artiklar om växeln och apparna.
Hjälpcenter
Så här använder du din växel och dess appar för PC och mobiler.
Introduktion
Ladda ner appen
Använda mobilappen
- Om MobilApparna
- Mobilappens huvudmeny
- MobilAppens Hemskärm
- Ställ in Hemskärmens innehåll
- Funktionen StörEj i mobilappen
- Ändra visningsnummer
- Kontaktboken i mobilappen
- Sök bland dina kontakter i MobilAppen
- Lägg till favoriter i Mobilappen
- Ta bort en favorit i MobilAppen
- Skapa en favoritlista i MobilAppen
- Ta bort eller byt namn på en favoritlista
- Gruppvyn
- Gruppens detaljvy
- Mobilappens systeminställningar i Android och iOS
- Rättighetsstyrda funktioner i mobilappen
- Hur ser jag mina behörigheter?
- Behörighet att dela ut rättigheter
- Manuellt Öppna / Stäng grupp
- Visa gruppens scheman i mobilappen
- Ändra gruppens schema i mobilappen
- Administrera medlemskap i grupp
- Spela in Gruppers meddelanden
- Logga in / ut andra gruppmedlemmar
- Flytta ett pågående samtal till någon annan
- Skicka och läs chatmeddelanden i mobilappen
- Inställningar i MobilApparna
- Snabbinfo om Växelsamtal
- Ändra aktiva telefoner i mobilappen
- Hur mycket surf har jag kvar?
- Din profil i mobilappen
- Ändra språk i mobilappen
Använda PC-appen
- Om PC-appen
- PC-appens Hemskärm
- Kontaktboken i PC-appen
- Uppdatera Privat eller Gemensam kontakt i PC-appen
- Ta bort Privat eller Gemensam kontakt i PC-appen
- Lägg till Privat eller Gemensam kontakt i PC-appen
- Ta bort en favorit i PC-appen
- Lägg till favoriter i PC-appen
- Ta bort en favorit i PC-appen
- Skapa en favoritlista i PC-appen
- StörEj i PC-appen
- Ändra visningsnummer
- Ändra språk i PC-appen
- Ändra aktiva telefoner
- Återställ lösenord med PC-appen
- PC-appens huvudmeny
- Rensa sökfältet efter slutförd samtalsflytt
- Sök bland dina kontakter i PC-appen
- Outlook-kontakter
- Chat i PC-appen
- Öppna / Stäng grupp manuellt
- Inställningar i PC-appen
- Inställningar för systemval
- Profil
- Ljud & headset
- Visningsnummer
- Applikationsinställningar
- Aktivera Chatnotifieringar
- Ändra en existerande ljudinställning
- Lägg till ljudinställningar
- Radera en ljudinställning
- Ändra ljudinställningarnas prioritering
- Felsökningsguide för PC-Appens ljudenheter
Logga in i grupper
Ringa och svara
- Samtalshantering
- Samtalstyper
- Flytta ett samtal direkt
- Flytta ett samtal - ring upp kollegan först
- Rådfråga kollega under pågående samtal
- Hantera ett pågående samtal
- Ringa med knappsats i mobilapparna
- Ringa med sökfönstret i PC-appen
- Samtalshistorik
- Se din privata samtalshistorik
- Se dina gruppers samtalshistorik
- Flytta samtal mellan dina egna telefoner
- Välj sätt att ringa ut på med MobilAppen
- Aktivera click-to-call på datorn
Visningsnummer
Hänvisningar/Stör ej
Inställningar
- Sätt upp samtalsregler
- Inställning Vid inget Svar
- Inställning När du är upptagen i samtal
- Inställning Automatisk in- & utloggning
- Inställning Schemalagt visningsnummer
- Ändra språk i appen
- Ställ in regel för när du är upptagen i annat samtal
- Ställ in aktivitet för när du inte har någon aktiv telefon
- Ställ in en omstyrning av alla inkommande samtal
- Ställ in regel för när du inte hinner svara
- Ställ in regel för vilka samtal du vill ta emot när din status är Stör ej
- Välj dina telefoner
- Status från Microsoft Teams
Röstbrevlåda
- Min röstbrevlåda
- Integrerad röstbrevlåda
- Integrerad mobil röstbrevlåda
- Integrerad röstbrevlåda - Inställningar
- Integrerad röstbrevlåda - Nya, gamla och sparade meddelanden
- Integrerad röstbrevlåda - Röstbrevlådans menyalternativ
- Integrerad röstbrevlåda - Lyssna av dina meddelanden
- Integrerad röstbrevlåda - Röstmeddelanden i mail-inkorgen
- Integrerad röstbrevlåda - Telefonnummer till röstbrevlådan
- Integrerad mobil röstbrevlåda - Inställningar
- Integrerad mobil röstbrevlåda - Lyssna av dina meddelanden
- Integrerad mobil röstbrevlåda - Så fungerar röstbrevlådan utomlands
- Hur vet jag om jag har röstbrevlåda aktiverad?
- AutoAttendant
- Om olika röstbrevlådesystem
Chatt
Administrationsverktyget Home
- Introduktion av Home
- Logga in i Home
- Meddelanden, IVRer och Grupper, hur hänger det ihop?
- Startsidan
- Information / snabböversikt av växeln
- Min Växel
- Mina Användare
- Administrera användare
- Användares egenskaper
- Användares aktiva telefoner
- Användares medlemskap i grupper
- Användares vidarekopplingar
- Användarens StörEj / Hänvisning
- Administrera enkla användare
- Administrera Grupper
- Administrera IVRer
- Visualisera växelkonfigurationen
- Administrera meddelanden
- Spela in meddelande
- Skapa och administrera ett meddelande
- Importera externa kontakter med Excel
- Administrera extern kontakt i Home.
- Talträd
- Se gruppens egenskaper
- Röstbrevlåda för en grupp
- Gruppens medlemmar
- Se gruppens kökonfiguration
- Gruppens talsvar (IVRer)
- Exempel standardschema
- Exempel tidsstyrt schema
- Exempel specialschema
- Styrgrupper
- Användargrupp
- IVRer
- Meddelande
- Nummer
- Skapa schema för tidsstyrning
- MenyIVR (MenuIVR)
- Lägg-på-IVR (HangupIVR)
- VidarekopplingsIVR (RedirectIVR)
- VälkomstIVR (WelcomeIVR)
- Externa kontakter i Home
- Nyheter och Varningar
- Statistik
- Användarhandböcker
- Mer information om Grupper
- Ändra språk i Home
Telefonist
- Telefonist
- Översikt Telefonistvyn
- Telefonistkön
- Om samtalsflytt för Telefonisterna
- Ringa ett nummer
- Flytta ett samtal (F2) med snabbflytt
- Flytta ett samtal (F2) till kollega
- Köa på upptaget (F8)
- Kölista för Telefonistgruppen
- Översikt katalogvyn
- Logga in / ut medlemmar i grupper
- Intern kontakt - Översikt
- Intern kontakt - Kontaktinformation
- Logga in / ut kollega
- Ändra detaljer på kollega
- Sökord för kollegor
- Ändra kollegas StörEj / Hänvisning
- Chatta med kollega
- Byta till Telefonistvyn i PC-appen
Statistik
Nyheter
Växeln och våra tjänster uppgraderas hela tiden, kolla här vad som hänt sen sist!
Alla nyheter
- 2021-03-15 Ny version av onlinemanualen
- 2021-04-07 Nya funktioner för att ringa med nummerslagning
- 2021-05-06 Integration med Microsoft Teams
- 2021-09-27 Se gruppens schema
- 2021-10-14 Nyheter i statistiken
- 2021-11-01 Fördröjd Stör ej på samtal till mobilnumret
- 2022-01-27 Ändra gruppscheman mm i mobilappen
- 2022-03-31 Nytt utseende på fakturorna
- 2022-06-16 Advoco fusioneras in i InfraCom
- 2023-01-18 Behörigheter i Android 13
- 2021-02-03 Spela in meddelande till MenyIVRer i Mobilapparna
- 2021-02-03 Administrera gruppers medlemmar i Mobilapparna
- 2021-01-15 Inloggning av gruppmedlemmar i MobilApparna
- 2021-01-15 Förbättringar för Grupper i PC-appen
- 2020-12-04 Inspelning av gruppmeddelanden i Mobilapparna
- 2020-11-30 Mediatrix Analog Gateway support
- 2020-09-29 PC-appen släppt i 64-bitars version
- 2020-09-23 Förbättrad kontakthantering i PC-appen
- 2020-09-01 Integrerade mobilabonnemang stödjer VoLTE
IP-telefoni
Allt du behöver veta om vår IP-telefoni.
Abonnemang
Faktura
Allt om våra fakturor