Med den här funktionen kan en du använda mobilappen för att visa en grupps scheman och på så sätt se när gruppen kommer vara öppen eller stängd och vilka olika meddelanden som kommer spelas. 

Är du gruppadministratör kan du dessutom lägga till, ändra och ta bort engångsscheman, se Ändra gruppens schema i mobilappen.

  • Se vilket schema som definierar öppettiderna i gruppen och få information om vilket meddelande som spelas upp under öppettiderna.
  • När gruppen inte är öppen är den stängd, även här går att se vilket meddelande som spelas.
  • Vid avvikande öppettider visas även dessa och vilket meddelande som spelas.

Exempel:

  • Det normala veckoschemat visar att gruppen har öppet 8-17 måndag till fredag, övrig tid är det stängt. Över jul så är det stängt trots att det är fredag och ett Special-schema är definierat. 

Förutsättningar

Funktionen fungerar bäst för grupper som använder den rekommenderade konfigurationen för Gruppens talsvar (IVRer).

 

Gör så här

Öppna gruppvyn för den grupp du vill administrera. Du kan öppna denna vy från Interna Kontakter > Klicka på gruppen eller genom att göra en swipe på gruppen i Hemskärmens grupplista, och trycka på den blå informationsikonen.

  • Tryck på kugghjulet i övre högra hörnet.

 

 

   mceclip0.png

Då öppnar sig en administrationslista med olika tillgängliga funktioner, i detta fall letar vi efter kortet Schema och klickar på Visa schema.

   Schedule-card.png

Då visas schemat för innevarande vecka. 

  • Öppettider visas som ett ljusgrönt fält, undantag i mörkgrönt
    • Har gruppen istället stängttider visas de i ljusröd
  • Special är orange
  • Klicka på ett schema eller en tom yta i kalendern för att se vilket meddelande som spelas under den tiden du klickar på
  • Byt visad vecka med swipe till höger eller vänster
  • Klicka på kalenderikonen längst upp till höger för att komma till dagens datum
  • Klicka på frågetecknet uppe till höger för att få se alla aktiva meddelanden i gruppen. 
   Schedule-detail.png

Undantag 1, tex helgdagar definieras med Special-IVR och har en orange färg.

  • Special har högre prioritet och kommer spelas även om det finns ett öppetschema under samma tid (den 24/12 på bilden)
   Schedule-xmas.png

Undantag 2, om en användare har öppnat eller stängt en grupp manuellt i appen visas det genom att en extra schema-post läggs till med en mörkare färg bredvid det ordinarie schemat, se onsdagen på bilden.

   Schedule-manualclose.png

Läs också: