Advoco hjälpcenter

Översikt Telefonistvyn

 

Logga in / ut – Här loggar du in och ut ur Telefonistgruppen

  • Klick på gruppikonen för att logga in/ut.
  mceclip1.png

Samtalshantering – Här sköter du inkommande samtal

  • Den inringande syns i den vänstra rutan.
  • I högra rutan syns samtal ifall du själv har kopplat upp ett samtal, exempelvis om du först ringt upp en kollega innan samtalsflytt.

 

  mceclip2.png

Kölista – Här kan du se Telefonistgruppen, och en översikt över alla grupper

Tips! Om du klickar på Telefonistkön så får du se en lista över samtal som väntar i Telefonistkön.

 

 

  mceclip3.png

Katalog – Här kan du söka efter personer att ringa eller koppla till

Tips! Du kan själv ställa vilken information du vill skall visas i listan! Klicka på "3 staplar".

 

 

  mceclip4.png

Detaljfönster – Här ser du detaljer på markerad kontakt eller grupp. Du kan se:

  • Information om personen
  • Logga in/ut personen ur grupper.
  • Hantera personens Hänvisningar/StörEj
  • Chatta med personen

 

 

  mceclip5.png

Snabbknappar – Sammanställning av de vanligaste funktionerna.

Tips! Du kan dölja denna panel så att du får mer plats för annat. Klicka på pilen längst ut till höger.

 

  mceclip6.png

Byt till traditionellt utseende på PC-appen

Då ser appen ut som den vanliga PC-appen igen.

 

  mceclip7.png

Läs mer

Senast uppdaterad 2021-03-16