MenyIVR (MenuIVR)

MenyIVR används för att spela upp en meny med alternativ för den inringande, för varje alternativ kan en lägga på samtalet med den inringande. Den gör följande:

• Spela upp ett huvudmeddelande för den inringande (valfritt): Exempel "Välkommen till Företaget, just nu har vi en pågående störning vilket gör att kunder i södra sverige påverkas."
  • Detta meddelande kan spelas in från MobilApparna.
• Spela upp ytterligare ett meddelande, menyvalsmeddelandet, för den inringande.  Exempel: För supporten, tryck 1. För Ekonomi, tryck 2 eller vänta kvar för att flyttas till telefonisterna.
  • Detta meddelande slutar spela så fort den inringande gjort ett menyval.
  • Notera! Detta meddelande kan inte spelas in från MobilApparna.
• Utför menyvalets samtalsstyrning.

Konfigurera IVRen Mata in namn Välj IVR typ "Meny" Skriv en bra beskrivning vad IVRen gör Välj huvudmeddelande (valfritt) Välj menyvalsmeddelande (valfritt) Välj meddelande som skall spelas då den inringande gör ett val som inte finns. (valfritt)
Under fliken menyval kan du välja vilka alternativ som skall gå att välja, samt vad som skall hända vid gjort menyval.
I botten på menyvalslistan kan du också bestämma vad som skall hända för valen fyrkant , stjärna och timeout.
Tips! Glöm inte att spara.

Läs mer

• IVRer

Senast uppdaterad 2021-03-19