Köa på upptaget (F8)

Svara

Ett inkommande samtal till telefonisten. Svara med ”F1”

Sök

Den inringande vill prata med Erik så telefonisten söker i den interna katalogen och väljer en av träffarna (blå markering)

• Erik är redan upptagen i telefon

Köa på upptaget (F8)

Då kan Telefonisten istället låta den inringande köa på upptagen antknytning genom att trycka ”F8”, och samtalet kopplas bort.

Retursamtal

Ifall Erik inte blir tillgänglig på sin telefon så kan den inringande komma tillbaka till Telefonisten som ”Retursamtal” och telefonisten kan fortsätta serva den inringande.

• Antingen koppla iväg samtalet att köa på Erik igen
• Eller söka fram en annan kontakt att koppla till.